万能小二合作伙伴“阳光行动”举报奖励与保护制度
万能小二合作伙伴“阳光行动”举报奖励与保护制度
一、 宗旨与目标
为坚定不移地推进“阳光诚信”文化建设，保障万能小二平台与所有合作伙伴的共同利益，特设立“阳光行动”。我们鼓励合作伙伴对违反《合作伙伴阳光诚信协议书》的行为进行实名或匿名举报。本制度旨在确保举报渠道畅通、调查过程公正、举报人信息绝对保密，并严厉禁止任何形式的打击报复，同时对有价值的举报给予实质性奖励。
二、 举报范围（针对违反《阳光诚信协议书》的行为）
本制度鼓励举报以下经查证属实的违约或违规行为：
1. 平台员工违规行为：
· 索贿受贿：平台员工（如运营、品控、调度）向合作伙伴索要或收受红包、礼品、好处费。
· 不当利益输送：员工要求合作伙伴为其提供私人服务、代付费用等。
· 恶意操作：员工在派单、评级、考核中徇私舞弊，对合作伙伴进行不公正对待。
· 泄露机密：员工泄露平台商业秘密或合作伙伴的个人信息。
2. 其他合作伙伴的恶性竞争与违规行为：
· “飞单”：诱导平台客户进行线下交易，逃避平台佣金。
· 恶意抢单/刷单：利用技术手段或虚假信息进行不正当竞争。
· 诋毁商誉：恶意诋毁平台或其他合作伙伴的声誉。
· 严重服务质量问题并隐瞒：如发生重大安全事故、财物损坏后隐瞒不报，或提供虚假服务记录。
3. 任何个人或组织的严重欺诈行为：
· 伪造资质证明入职。
· 合伙骗取平台补贴、保险赔付等。
三、 举报渠道与方式
为确保举报人安全，我们提供多种保密渠道：
1. 专属举报邮箱：xutanzhi@chinhua.com (由平台最高管理层或独立审计小组直管)
2. 7x24小时匿名举报热线：400-885-8058 (由独立第三方专业机构运营，完全匿名)
3. 平台内入口：客服举报通道，可上传图片、语音等证据。
4. 官方微信公众号：通过后台留言举报，有专人处理。
举报内容应尽可能包括：被举报对象（姓名/工号/ID）、事发时间、地点、具体经过、相关证据（如聊天记录截图、转账记录、录音、照片等）。
四、 举报人保护措施（核心承诺）
1. 绝对保密：
· 所有举报信息均列为“绝密”级别。知晓范围仅限于“阳光行动”调查组核心成员。
· 严禁将举报人姓名、联系方式、身份信息透露给任何与被举报对象有关的部门或个人。
· 在后续任何处理流程中，都将隐去举报人信息。
2. 严禁打击报复：
· 平台零容忍对待任何针对举报人的打击报复行为。一经证实，无论涉及员工还是其他合作伙伴，将立即采取最严厉措施：
· 对员工：立即开除，并视情节追究其法律责任。
· 对其他合作伙伴：永久终止合作，列入平台黑名单，并公示其“打击报复”的违约行为。
· 打击报复行为包括但不限于：恶意差评、限制派单、散布谣言、人身威胁等。
3. 特殊保护支持：
· 如举报人因举报而面临明显且即时的风险，可向平台申请特殊保护，平台将评估并提供必要的支持。
五、 调查与反馈
1. 独立调查：成立由“平台治理部”、“风险控制部”及外部法律顾问组成的独立调查小组，直接向最高管理层负责。
2. 快速响应：在接到举报后 【3个工作日】 内启动初步联系（如为实名）。
3. 过程保密：调查过程严格保密，以保护举报双方的利益。
4. 结果反馈：对于实名举报，调查小组将在结案后 【15个工作日】 内，通过安全方式向举报人告知调查概略结论（如“查实并已处理”或“证据不足，无法认定”）。
六、 奖励办法
为感谢合作伙伴为维护平台公正所做出的贡献，对符合以下条件的举报，经查实后给予奖励：
1. 奖励标准：
· 基础奖励：提供有效线索，协助平台查实一般性违规行为的，奖励 【200 - 1000元】 人民币或等额平台积分（可用于直接消费等）。
· 重大贡献奖：提供关键证据，协助平台查实重大违规（如为公司挽回直接经济损失、揪出严重腐败行为、避免重大安全风险），按挽回经济损失金额的5%-10% 给予奖励，单笔奖励上限不超过 【5万元】 人民币。
· 特别贡献表彰：对维护平台诚信环境有卓越贡献者，除现金奖励外，还将授予“阳光卫士”称号，并可能在合作伙伴评级中获得额外加分。
2. 奖励发放：
· 奖励在违规行为处理完毕、公司确认损失挽回后 【1个月内】 发放。
· 匿名举报人可通过其预留的特定代码领取奖励。
七、 诚信原则
我们保护善意的举报，但坚决反对任何恶意诬告、捏造事实的行为。一经查实为恶意举报，平台将立即终止对该举报人的所有保护，并视情节将其列入不诚信名单，甚至追究其法律责任。
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结语：
万能小二相信，一个阳光、透明的环境是所有合作伙伴共赢的基石。让我们携手并肩，共同守护我们平台的诚信与公正！
（本制度最终解释权归万能小二居家服务平台所有，平台有权根据实际情况对制度进行修订和完善。）