- 商品管理
- 订单及售后
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- 订单商品退款
- 入驻流程
商品订单退款说明应包含退款原因、申请流程、注意事项及法律法规。
退款原因:需明确说明,如商品质量问题、尺寸不合适等,并提供相关证据。
申请流程:
联系商家客服,告知退货意愿。
准备退货商品,保持原有包装完好,并附带所有配件和说明书。
填写退货申请,包括退货原因、选择退款方式等。
寄出退货商品,并保留快递单号以便跟踪。
等待商家审核并处理退款。
注意事项:确保商品完好无损,符合退货条件,保留购物凭证,选择正规渠道购物。
法律法规:根据《消费者权益保护法》,消费者享有七日内无理由退货的权利,但特殊商品除外(虚拟商品,及售出影响二次销售的)