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退换货政策

2024-10-19 09:47

退换货政策

  • 七日无理由退货‌:消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品,有权在收到商品之日起七日内无理由退货。但部分商品如消费者定作、鲜活易腐、数字化商品等不适用此规定。

  • 商品完好要求‌:消费者退货的商品应当完好,不影响二次销售。

  • 退货运费承担‌:除非另有约定,退货运费一般由消费者承担。

  • 平台与商家责任‌:网络交易平台提供者应引导和督促商家履行七日无理由退货义务,商家则应依法履行退货义务。


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